Hoelang is mijn offerte geldig?

Uw offerte is 7 dagen geldig, met uitzondering van ticketprijzen. Vanwege de dagelijks variërende markt, kunnen wij de ticketprijzen helaas niet garanderen. Wij hanteren de dagprijs op het moment van aanbetaling van de offerte. U ontvangt de factuur, waarop de werkelijk betaalde ticketprijs staat vermeld, zodat u ziet dat wij hier geen commissie over berekenen.

Mijn gegevens op de offerte kloppen niet, wat nu?

Vervelend dat uw gegevens niet overeenkomen op de offerte, wij passen deze graag aan. Stuur een mailtje naar info@rcrzorghotels.nl met de juiste gegevens en wij maken de aanpassingen in orde. U ontvangt een aangepaste offerte.

Ik heb de machtiging van de zorgverzekeraar nog niet ontvangen, wat nu?

De aanvraag voor de machtiging van de zorgverzekeraar duurt ongeveer 1 maand. Als dit termijn is verstreken, nemen wij met spoed contact op met de zorgverzekeraar. Helaas zijn wij afhankelijk van deze instantie maar wij zullen ons uiterste best doen om de machtiging zo spoedig mogelijk te ontvangen.

Ik heb de vergoeding ontvangen van de zorgverzekeraar op mijn bankrekening, wat nu?

Wij houden u regelmatig op de hoogte van alle uitgestuurde facturen, zodat u in de gaten kunt houden, wanneer de betaling is voldaan op uw rekening. Zodra het bedrag voor de zorgkosten is overgemaakt door de zorgverzekeraar kunt u dit bedrag middels uw eigen factuur overmaken op het rekeningnummer van RCR Zorghotels, met de tenaamstelling van haar moedermaatschappij: Elysium Care Group Holding.

Hoe declareer ik mijn kosten bij de zorgverzekeraar?

RCR zorghotels dient de declaratie tijdens uw vakantie wekelijks in bij de zorgverzekeraar. Zodoende staat het totale bedrag na afloop van uw vakantie op uw eigen rekening, zodat u dit bedrag in 1 keer kunt overmaken op het rekeningnummer van RCR Zorghotels, met de tenaamstelling van haar moedermaatschappij: Elysium Care Group Holding.

Wat is jullie rekeningnummer?

Ons rekeningnummer is: NL19 INGB 0007 4304 60, t.n.v. Elysium Care Group Holding B.V.

Wat is Elysium Care Group Holding B.V.?

Elysium Care Group Holding B.V. is de moedermaatschappij van RCR Zorghotels, RCR Medical Centre en El Corazon.

Welke kosten moet ik voor aanvang van mijn reis betalen?

Afhankelijk van uw zorgindicatie, zorgwet en zorgverzekeraar, worden onderstaande kosten (deels) vergoed:

  • Zorgkosten (verpleging, begeleiding, persoonlijk verzorging, huishoudelijke hulp)
  • Maaltijden per dag
  • verblijf van hotelkamer

Wat wordt niet vergoed:

    • uw ticket
  • excursies
  • uitzonderlijke consumpties (bijvoorbeeld, drank, snacks, uiteten etc.)
  • transfers
  • administratiekosten
  • entry fee
  • medische reisbegeleiding tijdens uw vlucht
  • kosten van uw reisgezelschap of mantelzorgers
  • fooien
  • huur van hulpmiddelen

Het totaalbedrag van de offerte komt niet overeen met de factuur, hoe komt dat?

De offerte wordt altijd voorafgaand aan de reis opgemaakt. Op dat moment zijn de tickets nog niet geboekt en heeft u tussentijds wellicht nog extra wensen aangegeven bij de klantenservice. Hierdoor ontvangt u een factuur op basis van nacalculatie met de dagprijs van de geboekte tickets en andere kosten. U ontvangt altijd bevestiging van de factuur van KLM, met de ticketprijzen weergegeven, zodat u ziet dat hier geen commissie over wordt berekend.

Mijn vliegticket is duurder dan op de offerte, hoe komt dat?</h3 >

De offerte wordt altijd voorafgaand aan de reis opgemaakt. Op dat moment zijn de tickets nog niet geboekt. Vanwege de constant wisselende prijzen bij de luchtvaartmaatschappijen, kunnen wij geen ticketprijzen garanderen. Wel zijn we altijd oplettend voor de meest goedkope optie. Hierdoor ontvangt u een factuur op basis van nacalculatie met de dagprijs van de geboekte tickets en andere kosten. U ontvangt altijd bevestiging van de factuur van KLM, met de ticketprijzen weergegeven, zodat u ziet dat hier geen commissie over wordt berekend.

De factuur is goedkoper dan de offerte, klopt dit?

De offerte wordt altijd voorafgaand aan de reis opgemaakt. Op dat moment zijn de tickets nog niet geboekt en heeft u tussentijds wellicht nog extra wensen aangegeven bij de klantenservice. Hierdoor ontvangt u een factuur op basis van nacalculatie met de dagprijs van de geboekte tickets en andere kosten. U ontvangt altijd bevestiging van de factuur van KLM, met de ticketprijzen weergegeven, zodat u ziet dat hier geen commissie over wordt berekend.

Wat zijn de particuliere tarieven?

De particuliere tarieven voor een verblijf bij RCR Zorghotels kunt u hier vinden: (link naar tarieven).

Suriname

  • €85,00 euro voor zorgkamer RCR MC
  • €35,00 euro per dag, per persoon, voor ontbijt, lunch, diner
  • Vliegtickets vanaf €800,00 euro per persoon excl. €25,00 euro administratiekosten.
  • Entry Fee €33,00 euro per person
  • Transfer €50,00 euro per rit per client
  • Excursies vanaf €15,00 euro per persoon
  • Zorg op afroep vanaf €25,00 euro per persoon, afhankelijk van zorgindicatie

El Corazon

    €100,00 euro voor een appartement in El Corazon

  • €25,00 euro per dag, per persoon, voor ontbijt, lunch, diner
  • Vliegtickets vanaf €200,00 euro per persoon excl. €25,00 euro administratiekosten.
  • Transfer €50,00 euro per rit per client
  • Excursies vanaf €15,00 euro per persoon
  • Zorg op afroep vanaf €45,00 euro per persoon, afhankelijk van zorgindicatie

Worden de kosten van mijn mantelverzorger ook vergoed op vakantie?

Afhankelijk van uw zorgindicatie, zorgwet en zorgverzekeraar, worden uw zorgkosten (deels) vergoed. Indien uw mantelzorger met u meegaat, heeft deze persoon ook recht op vergoeding, wij kijken graag met u naar de mogelijkheden.